VK-бот для студии — запись клиентов без администратора
Бот в проде отвечает клиенткам студии, интегрирован с системой записи. Вокруг него — агентная система на 15+ ролей.
Клиент — студия лазерной эпиляции. Точка боли знакома любому малому бизнесу в сфере услуг: сообщения от клиенток приходят круглосуточно, администратор — нет. Пропущенное «а можно записаться на завтра?» вечером — потерянная запись утром.
Решение
Бот во ВКонтакте, который ведёт диалог с клиентками: отвечает на типовые вопросы, помогает выбрать услугу, доводит до записи. Под капотом — интеграция с YClients, чтобы запись попадала сразу в рабочий календарь студии, а не в «мы вам перезвоним».
Бот живёт в докере на сервере и пережил уже не один месяц прода. Отдельный урок из эксплуатации: таймауты соединения в логах поначалу выглядели как проблема, оказались штатной работой long-polling — бот сам переподключается. Задокументировали, перестали дёргаться.
Больше, чем бот
Интереснее всего в этом проекте то, что бот — только видимая часть. Вокруг студии спроектирована агентная система из 15+ ролей: маркетинг, реактивация ушедших клиенток, работа с отзывами, аналитика записей. У каждой роли — свой протокол в базе знаний: что делает, по каким правилам, где границы.
Часть ролей уже работает, часть — в очереди на запуск. Но каркас именно такой: не «один волшебный бот», а система ролей, которые включаются по мере готовности бизнеса.
Цифры
- Бот в проде, отвечает клиенткам вместо администратора в нерабочие часы
- Запись — сразу в YClients, без ручного переноса
- 15+ спроектированных агентных ролей, документация на каждую
- Владелица студии сама пользуется ИИ-инструментами — это тоже часть проекта
ПРИМЕНИТЬ У СЕБЯ
Хотите разобрать, как это ложится на вашу задачу? Напишите — обычно пары сообщений хватает, чтобы понять, есть ли смысл двигаться дальше.
Telegram @bosswor